+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат бадов по закону

Возврат бадов по закону

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Пищевые продукты: Акт отбора проб пищевых продуктов Биологически активные добавки Возврат продовольственных товаров Возврат товара с истекшим сроком годности Ещё Розничная торговля: Акт о списании товаров Антитеррористическая защищенность объектов торговли Аренда торгового места Базовая доходность розничная торговля Бухгалтерский учет в розничной торговле Ещё Касенов Как установил суд, общество осуществляло продажу биологически активных добавок вне стационарных мест торговли, дистанционным способом с неполной информацией о сроке и порядке возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Следовательно, обществом были нарушены права потребителей на получение достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце и о реализуемых товарах ст. Таким образом, суд признал правомерным постановление надзорного органа о привлечении общества к административной ответственности.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О возможности возврата лекарственных препаратов в аптеку

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Памятка покупателю: Обмен/Возврат товара. Закон о защите прав потребителя

Анна Иванова. Возможно ли вернуть в аптеку приобретенный лекарственный препарат? Ответ на данный вопрос имеет различные аспекты в зависимости от конкретной ситуации с учетом положений действующего законодательства о защите прав потребителей и обращении лекарственных средств. По общему правилу, установленному законодательством о защите прав потребителей, товар надлежащего качества может быть возвращен, если не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Однако, в связи со спецификой продаваемого товара лекарственного препарата , такое правило не распространяется на товары данного вида. Следовательно, возможность возврата приобретенных лекарств имеет ряд ограничений. Для точного определения таких случаев обратимся для начала к вопросу о том, какими правовыми актами может регулироваться поставленный вопрос возврата лекарственных средств.

Вопросы защиты прав покупателей при продаже лекарственных средств, помимо общих норм, установленных Законом от Из смысла ст. Постановлением Правительства РФ от Лекарственные препараты приведены в первом пункте указанного перечня товаров. При этом важно обратить внимание на то, что в современных аптеках, помимо непосредственно лекарственных препаратов, осуществляется продажа медицинских изделий и так называемых сопутствующих товаров.

Все из вышеперечисленных товаров включены в указанный перечень. А именно, не могут подлежать обмену и возврату товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты, а также предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, и другие аналогичные товары.

Также зачастую возникают вопросы относительно возможности возврата биоактивных добавок БАД. Для того, чтобы ответить на данный вопрос необходимо точно понять, что законодатель подразумевает под БАД. Федеральным законом от При этом БАД относятся к пищевым продуктам. Указанным нормативно-правовым актом установлено, что пищевые продукты представляют собой продукты в натуральном или переработанном виде, употребляемые человеком в пищу, бутилированная питьевая вода, алкогольная продукция, безалкогольные напитки, жевательная резинка, а также продовольственное сырье, пищевые добавки и биологически активные добавки, Если обратиться к буквальному толкованию ст.

Согласно ст. Таким образом, на БАД не распространяется установленное Законом о защите прав потребителей право покупателя на их возврат, если они надлежащего качества. Отсюда следует вывод, что почти все товары, отпускаемые аптеками, включая лекарственные средства, медицинские изделия и БАД, не подпадают под возможность обмена и возврата, если они имеют надлежащее качество.

Таким образом, важно обратить внимание на то, что возврат лекарственных препаратов надлежащего качества по мотиву того, что товар не подошел покупателю является недопустимым. Тем не менее, Законом о защите прав потребителей установлена возможность возврата и или обмена товара ненадлежащего качества.

Такое право закреплено в отношении всех видов товаров, в том числе, включенных в Перечень. Исходя из приведенных выше правовых норм, а также в силу ст. В этом случае по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить лекарство, переданное с недостатками. Однако на практике такой возврат не всегда представляется возможным к реализации в короткие сроки, в случае, если в отношении качества лекарства покупателем проводится экспертиза.

По общему правилу экспертиза должна быть произведена за счет продавца. Однако, при наличии конфликта сторон, покупателю вправе самостоятельно провести экспертизу с последующим взысканием с аптеки затрат на проведение подобных исследований, если лекарство оказалось некачественным или поддельным. Следует при этом отметить, что проданный лекарственный препарат, а равно иной товар с истекшим сроком годности также является недоброкачественным.

При этом в ряде случаев весьма сложным может оказаться доказывание нарушений требований к качеству приобретенного лекарства. В частности, доказывание упрощается в случае, если лекарственный препарат продан с нарушением срока годности или же продано лекарство, не соответствующее рецепту.

В первом случае, возврат лекарственного препарата возможен и тогда, когда на упаковке отсутствуют данные о дате производства. В последнем случае установлено общее правило за рядом исключений 1 , по которому при отпуске лекарственных препаратов по рецепту, рецепт возвращается лицу, приобретающему лекарственный препарат, с соответствующей отметкой приказ Минздрава России от Это дает возможность сопоставить сведения, указанные в рецепте, с фактически приобретенным лекарством.

Довольно высокая вероятность успешного возврата лекарственного препарата имеется в случае, если лекарство, подлежащее отпуску по рецепту, было продано без него. В целом, такие действия продавца являются серьезным административным правонарушением, что может явиться весомым аргументом в случае возврата такого лекарственного препарата, даже если его качество соответствует законодательно установленным требованиям.

Значительно осложняется ситуация в случае, если указанные недостатки лекарственного препарата не так очевидны, но у покупателя имеются подозрения в его недоброкачественности.

Однако Федеральным законом от Также ряд сложностей в доказывании может возникнуть в случае, если лекарственный препарат отпускается без рецепта и фармацевт посоветовал покупателю к приобретению неподходящий лекарственный препарат. В данном случае доказать, что запрос покупателя был именно на иной лекарственный препарат и им были описаны иные симптомы, при которых применение лекарства, предложенного фармацевтом, является недопустимым, становится крайне сложно.

В такой ситуации возможно использовать такие доказательства, как свидетельские показания. Либо, при наличии сайта аптеки, посредством которого можно делать заблаговременный заказ лекарственных препаратов и запрашивать информацию в режиме онлайн, можно рекомендовать задать в письменном виде вопрос относительно рекомендаций по приобретению лекарственного препарата с получением ответа, который может лечь в основу формирования доказательной базы.

При приобретении лекарственного препарата рекомендуется поверять целостность первичной и вторичной упаковки, так как при обнаружении нарушения целостности, могут возникнуть проблемы доказывания того, в какой момент такое нарушение целостности произошло до или после приобретения. Для возврата лекарственных средств Законом о защите прав потребителей установлены общие сроки. А именно, покупатель может заявить соответствующие требования к продавцу, вытекающие из обнаружения некачественности лекарственного препарата в течение его срока годности.

В случае же, если лекарственный препарат приобретен с уже истекшим сроком годности, то подлежит применению ч. Исходя из указанных норм следует, что истечение срока годности на момент приобретения лекарственного препарата не является основанием для продавца ссылаться на истечение для покупателя срока на обращение с заявлением о его возврате.

В целом рекомендуется осуществлять проверку соблюдения срока годности лекарственного препарата непосредственно при его покупке или же в максимально короткие сроки после его приобретения.

Важно отметить, что исходя из положений пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, распространяющих свое действие и в отношении лекарственных препаратов, а также статьи ГК РФ отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки лекарственного препарата, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований о возврате.

Тем не менее, рекомендуется осуществлять сохранение документов чеков , подтверждающих приобретение лекарств, во избежание недобросовестных действий продавца в виде отрицания продажи лекарства, так как это усложнит процедуру возврата. Также при возврате лекарства необходимо наличие самого лекарственного препарата в полной его комплектации включая первичную и вторичную упаковки, инструкцию и др. Для защиты своих прав, в случае приобретения лекарственного препарата ненадлежащего качества, покупателю рекомендуется предпринять следующие действия:.

В случае отказа продавца в принятии претензии, такая претензия должна быть направлена по юридическому адресу аптеки заказным письмом. В дополнение к претензии рекомендуется зафиксировать обращение в книге жалоб и предложений, которая обязательно должна находиться в свободном доступе;. Требования о возврате товара с возвратом уплаченной за некачественный лекарственный препарат суммы должны удовлетворяться аптекой в течение 10 дней со дня обращения покупателя. Законом о защите прав потребителей, применимом в рассматриваемом вопросе, установлена обязанность продавца, в случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления такого требования.

Если необходима дополнительная проверка качества такого товара продавцом замена может быть осуществлена в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если же у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение 1-го месяца со дня соответствующего обращения покупателя. Таким образом, в установленные выше сроки продавец обязан осуществить возврат уплаченных покупателем денежных средств либо замену лекарственного препарата на лекарственный препарат надлежащего качества.

Тем не менее, отказ в удовлетворении требований покупателя может последовать в случае наличия спора относительно того, является ли проданный лекарственный препарат соответствующим требованиям к качеству на момент его передачи покупателю с сохранением качества в пределах гарантийного срока, за исключением случая возникновения несоответствий качеству в результате действий покупателя, связанных с нарушением правил применения приобретенного лекарства.

В иных случаях отказ продавца в удовлетворении заявленных требований будет незаконным. В приведенных выше ситуациях покупателю предстоит довольно долгий процесс доказывания своей правоты в судебном порядке. В отношениях между аптекой и пациентом не должно быть злоупотреблений со стороны лица, осуществляющего продажу лекарственных препаратов. Особенно это касается сведений о продаваемых лекарственных препаратах, а также о правах покупателя. Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Кроме того, в силу статей 8, 10 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять информацию о правилах продажи товаров в том числе лекарственных препаратов.

Такая информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения покупателей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке. Согласно общему правилу, установленному Законом об обращении лекарственных средств, экспертиза лекарственных средств проводится комиссией экспертов экспертного учреждения, назначенной его руководителем, на основании задания на проведение экспертизы лекарственного средства, выданного уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Руководитель экспертного учреждения обеспечивает надлежащее проведение экспертизы лекарственных средств в соответствии с заданием, выданным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и организует подготовку сводного заключения этой комиссии. В состав этой комиссии по решению руководителя экспертного учреждения могут быть включены в качестве экспертов лица, не работающие в данном экспертном учреждении, если их специальные знания необходимы для проведения экспертизы и такие эксперты отсутствуют в данном экспертном учреждении.

Давать такие заключения о качестве лекарственных препаратов могут только организации, прошедшие соответствующую аккредитацию. Чтобы покупателям было легче сориентироваться среди многочисленных экспертных организаций, рекомендуется обратиться к данным официального сайта Федеральной службы по аккредитации. Также адреса таких лабораторий размещены на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения.

При этом, в связи с особой важностью фармацевтической сферы для здоровья населения, рекомендуется, в случае наличия подозрений относительно качества лекарственного препарата, сообщать об этом в территориальные органы Росздравнадзора России по месту приобретения лекарственного препарата.

С развитием фармацевтической отрасли и большим многообразием лекарств, медицинских изделий и БАД подобные проблемы, связанные с необходимостью возврата покупателем приобретенных в аптеке товаров, возникают все чаще. Также чуть менее частыми являются прецеденты нарушения требований к качеству лекарственных препаратов например, продажа лекарственных препаратов с просроченным сроком годности, продажа с нарушением целостности упаковки или продажа лекарственного препарата в неполной комплектации например, отсутствием инструкции.

На практике удовлетворение требований покупателей о возврате лекарственных средств, даже при наличии на это законных оснований, осуществляется аптеками весьма неохотно, так как порой действительно сложно определить то, по чьей именно вине допущены нарушения требований к качеству.

Покупателями, в свою очередь, не всегда своевременно выявляются даже очевидные недостатки приобретаемых товаров. В связи с этим можно сделать вывод о том, что споры между покупателями и аптечными организациями в настоящее время весьма многочисленны.

Деятельность юридической фирмы БРЭЙС BRACE Law Firm направлена на обеспечение правовой безопасности доверителей, защиту их прав и законных интересов, а также формированию правовой среды, основанной на принципах добросовестности и справедливости. Карта сайта. Земля Правовое сопровождение Контрактное право Процессуальное право Корпоративное право Трудовое право Право интеллектуальности собственности Ликвидация и банкротство Право и международная торговля Экологическое право Финансовое право Карьера Вакансии и карьерные возможности Направить резюме Контакты.

О возможности возврата лекарственных препаратов в аптеку. Наша почта. Клиенты и партнеры. Услуги Судебные разбирательства и разрешение споров Сопровождение коммерческой деятельности Международное торговое право и иностранные инвестиции Недвижимость Государственные и корпоративные закупки Антимонопольное право. Наш адрес Адрес:. О компании Деятельность юридической фирмы БРЭЙС BRACE Law Firm направлена на обеспечение правовой безопасности доверителей, защиту их прав и законных интересов, а также формированию правовой среды, основанной на принципах добросовестности и справедливости.

Все права защищены. Правила пользования сайтом.

Верховный суд ВС РФ вступился за права покупателей биологически активных добавок, разрешив возвращать продавцам неэффективные препараты. С такой позицией он выступил сразу по двум гражданским делам пенсионеров из столичного региона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от Согласно данному Перечню помимо лекарственных препаратов не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , предметы личной гигиены зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметические товары. В соответствии со статьей 1 Федерального закона РФ от Статьей 25 Закона РФ от

Возврат БАД покупателем

БАД это биологическая активная добавка к пище и относится к пищевым продуктам, а не к лекарственным препаратам. Возврат пищевых продуктов надлежащего качества с необходимой и достоверной информацией о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора товара законодательством не предусмотрен. Информация о том, что БАД не является лекарственным препаратом , изготовитель обязан наносить на маркировку этикетку потребительской упаковки товара. Что же касается возможности возврата других товаров, реализуемых в аптеках, то обращаем внимание потребителей, что постановлением Правительства Российской Федерации от В соответствии с данным Перечнем, кроме лекарственных препаратов, не подлежат возврату или обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , предметы личной гигиены зубные щетки, расчески и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметические товары. Если же в купленном товаре Вы обнаружили недостаток, который не был оговорен при его продаже, то в соответствии со ст.

БАДы возврату не подлежат

Анна Иванова. Возможно ли вернуть в аптеку приобретенный лекарственный препарат? Ответ на данный вопрос имеет различные аспекты в зависимости от конкретной ситуации с учетом положений действующего законодательства о защите прав потребителей и обращении лекарственных средств. По общему правилу, установленному законодательством о защите прав потребителей, товар надлежащего качества может быть возвращен, если не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, в связи со спецификой продаваемого товара лекарственного препарата , такое правило не распространяется на товары данного вида. Следовательно, возможность возврата приобретенных лекарств имеет ряд ограничений.

Если у вас возникла потребность вернуть приобретенный на сайте товар, воспользуйтесь процедурой возврата и обмена.

Лекарственные препараты могут быть возвращены потребителем в аптеку только в том случае, если они ненадлежащего качества или их продажа сопровождалась распространением ненадлежащей информации недостоверная реклама или ошибка в описании товара на сайте продавца. Некачественным является препарат, который не соответствует показателям качества, установленным нормативной документацией. В большинстве случаев потребитель не может самостоятельно определить, является ли лекарственное средство некачественным или нет. Исследования на соответствие требованиям нормативной документации осуществляются экспертными организациями, аккредитованными в области контроля качества лекарственных средств. Также рекомендуется ознакомиться с памятками: "Я приобрел препарат, мне кажется я уверен , что это подделка. Где можно провести экспертизу препарата? Как проверить подлинность? Также обращается внимание, что биологически активные добавки к пище БАД не могут использоваться для лечения каких-либо заболеваний, так как не являются лекарственными средствами. Подробнее см.

Неэффективные БАДы можно вернуть продавцу – ВС РФ

.

.

.

("Комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав способом с неполной информацией о сроке и порядке возврата суммы, уплаченной.

Можно ли продавать дистанционным способом БАД

.

Подлежат ли возврату БАДы, которые не являются лекарством?

.

Обмен и возврат продукции "Амрита"

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агафон

    Да, Балашов лишнего накукарекал в эти дни, имхо)

  2. Флора

    Зравствуйте! а договор цесии у микрозаймов тоже должет быть если они передали долг коллекторам?

  3. Клавдия

    Вы хотите кушац ?

  4. acdihouwe

    И вместо того, что обратить внимание на ральную проблему а именно отсутствие дрессировки и закона это регулирующий , вы решили окрысить людей друг на друга. да, это весьма по-взрослому.

  5. Натан

    Спасибо большое за ваши консультации Очень полезніе советі

© 2018-2021 turkishlife.ru