+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат товара в магазин по гарантии сроки рассмотрения решения

Возврат товара в магазин по гарантии сроки рассмотрения решения

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел. Сроки удовлетворения требований потребителей. Дата обновления информации — 17 ноября года Ответственный за представление информации — Главное управление торговли и услуг Мингорисполкома.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ответ на претензию о защите прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Хиты продаж. Гарантийный срок считается с даты продажи, указанной в гарантийном талоне или чеке, полученном в нашем магазине. Обратите внимание, что предметы личной гигиены расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметические товары и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы , возврату и обмену не подлежат. Подробная информация по законам. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 рабочих дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. В случае оплаты Товара с помощью пластиковой карты, возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с помощью которой производилась оплата Товара.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от При выявлении брака товара в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока следует обратиться по телефону нашего магазина или по форме обратной связи на сайте.

При предъявлении документов, подтверждающих приобретение товара в нашем магазине товарный или кассовый чек, гарантийный талон , мы принимаем товар на экспертизу выявленных недостатков и определения характера дефекта.

Цель экспертизы - установить причины возникновения повреждений: произошли ли они вследствие заводского брака или в результате неправильной эксплуатации. Для осуществления экспертизы, вам необходимо подъехать в наш сервисный центр, предварительно согласовав по телефону с диспетчерской службой дату и время вашего визита к нам. Из регионов прислать товар ТК обратно на наш адрес, предварительно проконсультировавшись с нашими менеджерами о порядке возврата. В случае, если экспертиза установила отсутствие нарушений правил эксплуатации, недоброкачественный товар с заводским браком подлежит ремонту, замене или возврату.

Максимальный срок проведения экспертизы, установленный Законом, составляет 20 календарных дней. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , то потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру , расходы на ее проведение.

Такими расходами будут являться документально подтвержденные расходы по оплате непосредственно проведенной экспертизы, а также расходы, связанные с ее проведением на хранение и транспортировку товара. Оспорить заключение такой экспертизы потребитель вправе в судебном порядке.

Любые претензии по качеству изделия рассматриваются только после проверки качества изделия представителем сервисного центра основание: статья 18 п.

Для получения гарантийного ремонта достаточно обратиться к нам в офис на ул. Балтийская, дом 17 , корпус 2. С собой иметь документы: паспорт и гарантийный талон. Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар к нам в офис и предоставить документ, подтверждающий его покупку товарный или кассовый чек, гарантийный талон.

Специалисты отдела гарантии протестируют товар на предмет неисправности и в случае, если она подтвердится, при предъявлении вами паспорта или другого документа, удостоверяющего личность паспорт моряка, дипломатический паспорт в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, будет произведён возврат денежных средств.

Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем. Пожалуйста, максимально подробно изложите возникшую проблему, прикрепите к письму фотографию повреждённого бракованного товара, опишите возможные решения и ожидайте ответа в течение трёх рабочих дней. Если у вас произошел гарантийный случай и вам нужен оформить возврат, а заказ был оформлен с доставкой Почтой России или курьерской службой например СДЭК :. Для этого необходимо ввести идентификатор почтового отправления трек-номер.

После получения товара и всего пакета документов наш отдел гарантии проведёт диагностику выявленных недостатков и даст заключение о том, что это заводской брак или результат неправильной эксплуатации покупателем. На основе диагностики наши сотрудники примут решение об удовлетворении требований по возврату.

Если товар признан негарантийным, повторная его отправка в адрес клиента возможна только за счет клиента. Замена товара производится только посредством возврата товара ненадлежащего качества и последующего оформления нового заказа на аналогичный товар.

Обратите внимание: Претензия покупателя по качеству товара не будет удовлетворена, если при осмотре обнаружено:. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не может считаться неисправностью или нефункциональностью товара. Возврат денежных средств будет осуществлен после приемки заказа на складе Продавца.

Если оплата была произведена по карте, срок возврата до 30 рабочих дней, в зависимости от банка. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества будет осуществлен после получения и осмотра товара специалистом на складе Продавца и проведения экспертизы.

Если у вас еще есть вопросы и вы не нашли на них ответы в данном разделе, вы можете связаться с нами, наши специалисты помогут вам.

Обратная связь. Caps Lock включен Пароль может быть введен неправильно из-за нажатой клавиши Caps Lock. Отключите Caps Lock перед тем, как вводить пароль. Регистрация Помощь. Новинки СпецЦена Хиты продаж. Условия гарантии и возврата товаров. Товар надлежащего качества: Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 рабочих дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Товар ненадлежащего качества: При выявлении брака товара в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока следует обратиться по телефону нашего магазина или по форме обратной связи на сайте.

Как осуществить возврат: Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией, вам необходимо привезти товар к нам в офис и предоставить документ, подтверждающий его покупку товарный или кассовый чек, гарантийный талон.

Как вернуть товар по гарантии, если в вашем городе пока нет нашего офиса: Если у вас произошел гарантийный случай и вам нужен оформить возврат, а заказ был оформлен с доставкой Почтой России или курьерской службой например СДЭК : После согласования с менеджером - Отправьте нам товар. Товар можно вернуть нам тем же способом, что вы получали его или любым удобным для вас способом, по согласованию с сотрудниками гарантийного отдела. Желательно сообщить номер отправки идентификатор почтового отправления указан в чеке, выданном при приёме.

Всегда спрашивайте у сотрудников почты и транспортных компаний документ, подтверждающий отправление товара. Его необходимо сохранять до тех пор, пока не будет принято решение о возврате денег. Ожидайте решения о возврате денег. Возврат денежных средств: Возврат денежных средств будет осуществлен после приемки заказа на складе Продавца. Контактный телефон в Санкт-Петербурге: Контакты Обратная связь.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Гарантия распространяется на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на износ в процессе эксплуатации и использование не по назначению. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать, снимать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются. Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи товара покупателю Согласно ст.

Гарантии и возврат товара

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др.

Гарантии и возврат товара в ЕвроАвто

Если последние будут знать свои права, то количество спорных или проблемных ситуаций сократится в несколько раз. Естественно, что большинство продавцов всячески противятся реализации покупателями подобного права. Плюс, в некоторых случаях покупатели требуют возврат средств совершенно неправомерно. До предъявления требований к продавцу, покупателю необходимо убедиться в том, что приобретенный им товар отвечает всем обязательным условиям. В соответствии со ст. Продовольственные товары в частности, продукты питания, лекарственные средства, и прочее , будучи качественными, не подлежат возврату ни при каких условиях. К примеру, если был приобретен пакет молока надлежащего качества, то его нельзя будет вернуть обратно или обменять на аналогичный.

Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в Товаре недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация, импортер обязаны удовлетворить требования клиента по устранению недостатков Товара.

Хиты продаж. Гарантийный срок считается с даты продажи, указанной в гарантийном талоне или чеке, полученном в нашем магазине. Обратите внимание, что предметы личной гигиены расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары , парфюмерно-косметические товары и технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки электробытовые машины и приборы , возврату и обмену не подлежат. Подробная информация по законам. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 рабочих дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. При отказе Покупателя от заказанного Товара, Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. В случае оплаты Товара с помощью пластиковой карты, возврат денежных средств будет осуществлен на карту, с помощью которой производилась оплата Товара.

Гарантия и возврат

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта. Оснований для проведения такой процедуры достаточно.

Главная Документы Статья Замена товара ненадлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья

.

Создать запрос на возврат Для осуществления возврата товара при покупке через Срок обработки запроса: до 7 дней. Покупатель получает уведомление от отдела возвратов о рассмотрении решение о возврате.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лука

    Та ЗУ «Про житлово-комунальні послуги (стаття 19).

  2. Алексей

    Скажите пожалуйста, переезжаю на Украину из России.

  3. Клавдия

    Дуже вдячний за Вашу працю, ваші лаконічні роз'яснення законів та прав громадян.

© 2018-2021 turkishlife.ru